Áruházunkban kizárólag hazai forrásból származó, magyarországi garanciával és magyar nyelvű kezelési útmutatóval rendelkező termékeket forgalmazunk! Miért fontos ez? A magyar disztribútortól származó termékeknél, a garanciális időn belül bekövetkező meghibásodás esetén a magyarországi márkaszervizek megjavítják a készüléket, amennyiben ez nem lehetséges, cserére jogosító igazolást állítanak ki. A 10 kg-nál nehezebb készülékekkel Önnek nem kell a szervizbe fáradnia, a szervizpartner gondoskodik a helyszíni javításról vagy a készülék elszállításáról.A nem magyarországi beszerzési forrásból származó (emiatt gyakran több tízezer Ft-tal olcsóbb) készülékek esetén a vásárlónak kell visszaszállítania meghibásodott készüléket a vásárlás helyére, ahonnan elszállítják a külföldi márkaszervizbe, és ott történik a javítás. Ez természetesen hosszabb ideig tart, és a vásárlónak nincs közvetlen kapcsolata a szervizzel, így nehezen jut információhoz a készülék állapotára, illetve a várható elkészülési időre vonatkozóan. Mivel esetleg a készüléknek nincs meg az eredeti csomagolása, szállítás közben sérülhet, ráadásul a nagyobb méretű készülékek személyautóval nehezen, vagy egyáltalán nem szállíthatóak.

Az alábbi eset az elmúlt napokban történt: Meghibásodott egy néhány hónapos, 42"-os LCD TV, amelyet az ismerősöm egy olyan webáruházban vett, amely külföldről importálja a termékeket. Felhívta az LG márkaszervizt, ahol közölték, hogy ha nincs magyar garanciajegy a készülékhez, nem javítják ingyenesen. Így elvitte a tévét a vásárlás helyszínére, ahol nem akarták átvenni tőle, mivel nem volt meg a készülék doboza. Ismerősöm ugyan nem hagyta magát, de ha valaki kicsit is szelídebb lelkületű, az agilis garanciális ügyintéző lerázza. Így a TV ott maradt, jó esetben januárban elkerül a külföldi szervizbe, és hetek múlva visszakapja.